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谈网站注册、登陆过程

奈薇网站制作 2019-07-28 13:15发表
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  最近在做网站的注册、登陆、购买、支付等几个重要环节的流程优化和交互稿。这几个环节是与网站信息架构有关且对整个网站至关重要的。我这里讨论注册和登陆两个过程。Billy在这里讲注册的交互细节,推荐阅读。

  >>注册过程

  1.尽量简化用户注册时填写的信息。关于注册的基本逻辑是用户需要填的信息越少,注册转化率越高。如果需要得到更多用户的信息,可以在用户使用网站的过程中逐步获得。比如购买操作时,再要求用户的姓名、电话、地址等信息。其实按照我的思路,我认为用户唯一在注册时需要提供的信息是邮箱。我从来不认为用户名是个有用的字段。

  对于用户资料我觉得比较好的体验是:邮箱或者手机号作为登陆名(登陆邮箱可以修改,可参考支付宝),还有支持Openid(虽然它大部分时候是鸡肋)。在用户注册成功后提供给用户一个昵称字段(且昵称也可修改,可参考豆瓣)。

  这里分享一个最简单的注册的例子,是国外EnterpriseSocialNetwork里做得非常优秀的网站Yammer。Yammer注册页面只有一个邮箱,连输入密码的操作都是放在邮件激活以后的。

  2.用户验证过程可以多元化绝大多数网站的注册都需要邮箱验证来激活。其实验证信息是可以多元化吧:比如短信验证,通过添加IMrobot机器人来验证。百度有啊已经加了短信验证哦。当然这些验证都没有邮件那么有效,作为思路扩展吧。

  3.某些信息应该对用户屏蔽友商网的注册页面由于历史遗留问题,在注册页面一直存在着2个附加信息,第一是卡号、密码(即Activecode信息),第二个推荐人。在下一版改版,我会强烈推进去掉这两个信息。对于Activecode信息、推荐人其实是可以通过隐藏iframe等方式包含在代码里的。而且推荐人是推荐人用户名还是推荐人姓名?也是含糊不清的。

  >>登陆过程首先应该不强迫用户进行登陆操作,比如支持游客访问、购买等。其实是对用户进行基础分级:首次访问网站的新用户,尚未登录的老用户(检验cookie来验证)、已经登录的用户(后续可以对已登录用户再分级,比如普通登录用户、付费用户等)。对于哪类用户展示哪些信息,对于信息架构是很重要的。

  那么,在这两个逻辑之后提出几个待讨论的小问题:

  1.首页放登录框、密码框,还是放登陆链接?

  2.登陆后的页面应该跳转到哪个页面?我认为目前友商网的这个设计是需要改进的。

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