YPS客服联系方式
0532-8878113113165158935
行业门户系统知识普及 » 用户体验的指导思想:把用户当傻瓜

用户体验的指导思想:把用户当傻瓜

奈薇网站建设 2019-09-05 15:21发表
阅读次数 1534
  网站设计的指导思想是用户体验,也就是以用户为中心的设计。

  那么,我们如何去做以用户为中心的设计呢?有人会说:“使网站有用、易用、友好,就对了”;有人会说:“做个用户体验设计,然后深入去调查用户的需求,就对了”。这些都没错,但我们怎么去做这些事情,以什么为指导思想?那就是把用户当傻瓜。

  在早些做网站用户体验,我考虑到的只是网站的功能易用及表现友好,认为把这些做好了就够了。凭自己长期泡在互联网,沉溺在各类网站的功能及表现分析中,然后,就像专家一样对设计人员说:“这个功能该这么设计,这个布局该这样划分,这个表现该这样呈现”。

  后来,在几次经历中,彻底改变我的观念。

  我有一个在读研究生的朋友,告诉我她想买一台笔记本,当时就极力推荐她到两家3C网站去看看,说了一大堆网上购物是如何的方便、便宜。她问我如何才能购买,我说很简单的,你进了网站就会知道的。过了两天后,她打来电话告诉我,她不会操作,我就惊讶了,因为在我感觉,这两家网站用户体验是做得不错的。最后,决定周未一起到网站看看。到了周未,接下来的事情让我更惊讶。我在旁边看着她操作,她不懂的地方就问我,先是找不到筛选商品,然后在购买流程、注册上又遇到问题。最后由于打开的新窗口太多,找不到她所需要的那个窗口了,就关闭所有窗口,再重新来过。

  这次,将近花了三个小时,才把她所喜欢的笔记本下单成功,我以为这事就已经搞定了。可第二天,她就打来电话,说要我陪她去电脑城买算了,我说为什么呀?她说下单快一天了,还没反应。我要她登录会员中心看一下,是否订单已配送,也许货正在路上。她说会员中心没什么变化,还是原来的那些内容。最终,带她在百脑汇买了一台笔记本。晚上,正碰见她在QQ上,于是问了她的用户名和密码,进去看看是什么原因。等进入会员中心,查看订单,上面显示货正在路上,预计明天到达。当时我就懵了….

  这件发生在我身边的事情,对我触动很大。如果网站把筛选商品放在中间,做得显眼一点,她也许就会找到;如果网站把购买流程、注册再详细说明一下,她也许就会明白;如果在会员中心首页就显著标明了她的订单详情,她也许就不会担心订单没有处理;如果网站把这些都做好了,这次订单就成功了。

  琢磨了一段时间,得出几个结论:

  1、网站不只是易用、友好就够了,这些都是最基础的;

  2、网站的所有链接,所有内容不是用户就能找得到的;

  3、链接或内容用户在几秒内没找到,就会认为该页没有她所需的链接或内容。

  发现了这些问题,我们该如何去做呢?

  我想,这并不尽是用户体验的问题,更是信息怎么样去体现在用户眼前,怎么把页面上的某个链接让用户在需要的时候可以轻松地找到,怎么在不同的逻辑里明确清楚显示用户所需要的信息。

  把用户当傻瓜,正是我们所需要的指导思想,用户对页面的感受和我们完全不一样。我们是设计者,是专家,可用户大多只是一个普通的网民。

  把用户当傻瓜的设计要点:

  1、网站功能易用、表现友好,是最基础的,一定要做好;

  2、对页面每个重要内容,都要按规则突出,对两侧重要内容,可以以图片、底色突出;

  3、页面上的链接不能太多,用户不可能关注到每一个链接,对两侧重要的链接,可以以图片,底色突出;

  4、对网站动态变化的内容要直接突出显示在页面上,让用户进入页面就能发现动态内容;

  5、每一次交互都能得到结果或提示,并突出告诉用户;

  6、语言表达尽量通俗易懂,让用户明白每一个功能的作用与操作。

用户体验的指导思想:把用户当傻瓜相关标签:做行业门户网站行业网站制作垂直门户网站行业门户网站建设
相关热点推荐
门户网站建设维护管理
社区型网站运营系列之内
如何正确的运营行业门户
开发电子商务商城系统的
从事互联网行业7年谈谈
YPS行业门户系统医药
网络安全事件频发,全站
进军农村电商市场前需要
地方门户建设第一步:确
行业门户网站优化与一般
行业门户网站适用于哪些
房地产行业网站建设方案
新零售时代想要开店必须
行业门户网站前景
行业门户网站该何如规划
行业门户网站怎么做
分享行业门户网站运营的
如何平衡用户体验与数据
流量+数据+服务,打造
供应链集成怎么做?如何
注意这五大营销细节能让
信息架构:内容策略的准
创建地方门户网站系统有
构建完善的互联网产品文
网站可用性问题的严重性
如何让百度收录更多的网
网站的日常黑客防护与处
建构成功网站的必备三板
如何加强网站程序的安全
怎样经营行业门户网站?
从几个文学网站谈文学网
专题类的网页设计要点
各个行业门户网站都可以
电商网站建设费用需要多
行业门户网站设计理念
大型行业门户网站优化怎
电子商务网站推广的关键
谈一谈搭建电商网站系统
怎样对行业门户网站进行
搜索引擎蜘蛛理解相关性