YPS客服联系方式
0532-8878113113165158935
行业门户系统知识普及 » 构建完善的互联网产品文案体系

构建完善的互联网产品文案体系

奈薇网站建设 2019-07-27 21:51发表
阅读次数 1062
  这是一个完整的互联网产品文案体系结构,这个体系贯穿在产品的整个生命周期中。

  有的看官可能会问:

  1、你这个所谓的体系真的有用么?答:产品本身就是由不同的体系构成的,除了文案还有价格体系、销售体系、UI设计规范、交互设计规范等等。所以这个文案体系的作用也正是为了产品良性发展做铺垫。如果产品的名称三天两头的改;如果产品都开始铺市场了,销售合同还没有拟好;如果客户买了你的产品之后,不会用或者遇到问题,可是没有客服支持、没有产品手册、没有产品帮助。产品不是这样做的。

  2、每个产品都需要做这么多狗屁玩意?答:根据产品的业务类型而定,例如面向中小企业的付费型SAAS产品就需要《产品手册》和《销售合同》;而网易推出免费邮箱就没有必要了。

  3、如此庞大的体系如何落到实处?答:再庞大和复杂的体系都需要分拆来实现。首先是分阶段实现:撇开产品的市场和用户调查阶段,产品规划、产品功能设计、产品需求、产品测试、产品上线、产品入市、产品售后这几个阶段都可以作为文案体系的时间节点。下面是一张甘特图,横轴是产品进度的几个阶段,纵轴是文案体系的12个内容。

  这里简单的对每个任务点做一下说明:

  产品名称需要在产品规划阶段完成:这个显而易见,否则还得弄个产品的临时代号,多尴尬。在有的公司如果产品名称没有确定是无法立项的。

  广告创意从产品规划中期开始到产品测试阶段中期完成:因为在规划阶段就已经开始提炼产品的卖点和精髓,很多创意都萌生在这个阶段,一般的产品上线都是结合市场一起来做的,所以上线的时候这些广告就要派上用场了。

  功能名称在功能设计阶段完成:这个和产品名称一样,不用多说。

  产品帮助从功能规划阶段开始到测试阶段完成:规划的功能的时候就已经在考虑功能的操作方法、机制、可能会遇到的问题了,所以至少可以给产品帮助做一个框架,产品测试的时候可以已经实现了注册、登陆、系统功能、交互效果,产品帮助里面的截图这时候就可以补充了。产品上线至少得保证常见问题有内容。

  产品手册从功能设计的中期开始到产品入市之前完成:这个手册大部份公司是提供给客户,而不是用户的,可以是电子文档,也可以是光盘或者纸张的小册子。

  产品信件从功能规划阶段开始到产品需求阶段完成:产品信件是产品和用户之间信息的沟通渠道,例如通过邮箱找回密码、通过有些激活帐号、通过邮箱订阅信息等等,都需要一个信件的方式来实现。作为产品使用流程的一部分,这些内容需要在产品测试之前完成,确保整个产品流程的畅通。

  功能交互在产品需求阶段完成:功能交互性内容,可以说是这个体系中较重要的一部分,用户在使用产品时,系统出现的提示、成功或者失败的反馈、引导类图示、信息范例类备注都在功能交互类文案范围内。必须在产品测试之前完成。

  服务条款在产品需求阶段完成:服务条款一般出现在注册、安装、下载、转载等涉及到法律或者政治风险的使用流程中,需要在产品测试之前完成。

  产品问卷在产品需求阶段完成:因为测试阶段包括用户测试,所以产品问卷得在测试之前完成。当然,问卷调查在产品上线之后仍然可以进行,产品是不断的收集市场需求过程中完善的。

  推广软文在产品测试阶段完成:这个和广告创意类似,一般都是配合产品上线来做的。也有为了危机公关和产品打算投入市场而做的。

  销售合同在产品入市之前完成:这不用说了,没合同卖毛哦!

  产品海报在产品入市之前完成:可能互联网的大部份产品不会去做海报,但是在大型公司的重点产品来说是经常需要的。

  把这个体系按阶段拆解完之后,就可以开始安排按人员拆解了。

  如果这个产品有一个团队支持,包括产品经理、产品设计、交互设计、产品助理、内容设计那么恭喜你,这个团队会很好的把这个体系消化掉。

  产品名称和广告创意:可以发挥整个团队的创意,最后筛选出几个给公司领导拍板。

  功能名称:最好是产品经理亲自来定,然后发起团队讨论。

  产品帮助和产品手册:就交给产品专员吧。

  产品信件:也是最好由产品经理亲自来定,然后发起团队讨论。

  功能交互:这个是交互设计师的强项。

  服务条款和销售合同:产品经理亲自上吧!最后交给公司的法务把关。(很多公司没有法务,就给直接领导或者总经理。)

  产品海报:交给产品专员,他通过产品首页的文案设计,已经领会了产品的精髓应该怎么表达。

  产品问卷:交互设计如果对用户测试很了解,就知道应该怎么来书写问卷。

  可能产品经理没有经理专门来盯这个体系,可以找产品设计来盯。如果你是光杆一个,啥人都没有,那也恭喜你,因为这是个提升你个人能力的契机,如果没有一定的表达能力、逻辑思维能力、项目管理能力是很难把这个体系支撑起来的。不管是不是有这些能力,只要在进度允许的范围内我都建议尝试一下这个体系。找一个勤劳的助手来写《产品帮助》和《产品手册》。

  这个体系的12个内容中的每一块,在撰写的时候都有一些方法、原则和需要注意的地方,各位看官可以关注一下,在未来的一周里我会详细说。

  感谢百忙中的阅读!下期预告《产品文案几个值得注意的元素》

构建完善的互联网产品文案体系相关标签:门户建设门户网站设计地方门户系统做门户网站
相关热点推荐
行业门户网站的推广方法
企业门户网站主要解决什
网站静态页面生成及网站
花卉类行业网站的建设方
o2o零售电商系统开发
个人如何才能做出一个成
行业门户网站建设维护
仓库管理系统功能究竟有
行业门户网站怎么建?
浅析服装行业B2B电商
网站点击量与排名的关系
别让过度品牌毁了你的品
行业门户网站挣钱吗?
创建地方门户网站系统有
行业门户网站优化与一般
行业门户网站该何如规划
行业门户网站常用的模块
工程机械行业门户网站前
自己网站的排名掉下来了
污泥处理行业门户网站建
行业门户网站信息分类方
浅谈如何推广行业门户网
如何对电子商务网页进行
客户虐我千万遍我待客户
行业门户网站优化思路
经验分享网络购物系统需
“双创”成为两会高频词
行业门户网站的优缺点分
分享行业门户网站运营的
品牌网站与营销型网站设
借助互联网技术,推动综
构建完善的互联网产品文
地方性新闻网站内容建设
如何让网站留住更多读者
产品经理在跨部门沟通中
个人经验教训及建议与大
行业门户网站前景
地方门户网站最新盈利方
扁平化风格网站的设计要
行业门户网站解决方案介